Пользовательское соглашение (политика конфиденциальности)
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет принципы взаимодействия сторон при предложении к заказу товаров (услуг) и их приобретении на онлайн-площадке «https://kigurumi-jamboo.com.ua/», доступ к которой осуществляется через web-сайт и/или через мобильные приложения.

1. СРОКИ
1.1. Любое использование онлайн-площадки «https://kigurumi-jamboo.com.ua/» в том числе посещение веб-сайта «https://kigurumi-jamboo.com.ua/», и/или мобильных приложений, просмотр информации, пользование сервисами, осуществляется в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, которое включает в себя условия, указанные ниже, а также условия, указанные в соответствующих разделах (страницах) веб-сайта «https://kigurumi-jamboo.com.ua/» , и\или в мобильных приложениях.
1.2. Используя онлайн-площадку «https://kigurumi-jamboo.com.ua/», в том числе, но не ограничиваясь, путем регистрации на нем и/или путем приобретения продукции, Покупатель безоговорочно принимает все условия Пользовательского соглашения, соглашается выполнять их и несет ответственность за последствия незнакомства с ними.
1.3. Термины, используемые в Пользовательском соглашении, имеют следующее значение:
1.3.1. Администратор – Физическое лицо предприниматель «ДЕНДЕБЕРА ВЛАДИСЛАВ СЕРГЕЕВИЧ», являющийся владельцем Сайта и Приложений и определяющий порядок их использования.
Администратор выполняет функции, связанные с организационно-техническим сопровождением предложения Продукции Продавцом на Сайте / в Приложениях и организацией взаимодействия Покупателя с Продавцом в случае приобретения Покупателем
1.3.2.Карта товара – страница Сайта / Приложения, на которой размещена информация о Продукции и условиях ее приобретения.
1.3.3. Корзина – страница Сайта / Приложения, на которой собран список избранной Покупателем Продукции перед оформлением заказа.
1.3.4. Онлайн-площадка KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA – веб-сайт в сети Интернет идентифицирован веб-адресом «https://kigurumi-jamboo.com.ua/» (далее -Сайт), на которых осуществляется предложение Продукции Продавцами, оформление и отслеживание выполнение заказов, обмена отзывами, а также проведение рекламных и маркетинговых мероприятий.
1.3.5. Покупатель – любое физическое лицо, имеющее право совершать покупки на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA
1.3.6. Продавец (Поставщик) – любое юридическое (резидент или нерезидент Украины), физическое лицо-предприниматель и лица-нерезиденты Украины, размещающие на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA свои предложения по предложению Продукции для заказа Покупателями с учетом условий Пользовательское соглашение.
В отдельных случаях Администратор может являться продавцом на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, и в таком случае его наименование указывается в Товарном чеке на приобретенный товар.
1.3.7. Продукция – товары, работы и услуги, которые предлагаются Покупателями на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA.
1.3.8. Профиль – персональная страница Покупателя на Сайте / в Приложении, содержащая регистрационные и контактные данные Покупателя, а также информацию, связанную с использованием им онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA.
1.3.9. Товар – модели, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы;
1.3.10.Интернет-магазин - в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции», средством предоставления или реализации товара, работы или услугами путем совершения электронного соглашения.
1.3.11. «Заказ» – выбор отдельных позиций по перечню товаров, указанных Покупателем при размещении заказа.
2. РЕГИСТРАЦИЯ. ПРОФИЛЬ ПОКУПЦА
2.1. Продукция на онлайн площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA может быть заказана и приобретена только для личного некоммерческого использования (потребления).
2.2. Покупателем онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA может быть физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, обладающее полной гражданской дееспособностью.
2.3. Осуществляя регистрацию и/или приобретение Продукции на Онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA лицо удостоверяет, что она:
· достигла 18-летнего возраста, обладает полной гражданской дееспособностью и покупает Продукцию исключительно для личного некоммерческого использования (потребления);
· ознакомленная, безоговорочно принимает и соглашается со всеми условиями Пользовательского соглашения и условиями, изложенными в разделах (страницах) Сайта;
· ознакомленная, безоговорочно принимает и соглашается выполнять все условия Пользовательского соглашения;
· указывает данные (Ф.И.О., мобильный телефон, e-mail и т.п.), которые являются правдивыми и принадлежат именно ей, или авторизуется под собственной учетной записью в социальной сети;
· соглашается на передачу своих персональных данных третьим лицам (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными), их обработку, хранение, передачу и использование в целях и на условиях, определенных Пользовательским соглашением, и удостоверяет получение информации о владельце персональных данных, состав и содержание собранных персональных данных, свои права согласно законодательству, цель сбора персональных данных и лиц, которым передаются его персональные данные.
2.4. При пользовании онлайн-площадкой KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA Покупатель имеет право использовать только те персональные данные, банковские карты, банковские счета, принадлежащие ему документы на законных основаниях (оформленные на его имя в установленном законом порядке).
2.5. Данные Покупателя, указанные при регистрации и/или приобретении Продукции на Сайте/приложении, хранятся Администратором и отображаются в его Профиле и используются Администратором и Продавцами в дальнейшем при осуществлении и/или выполнении заказов Покупателя.
2.6. Покупатель имеет право изменять и дополнять предоставленные им данные в Профиле в течение всего срока совершения покупок на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA. 2.7. Размещая на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA свои предложения по предложению Продукции, Продавец соглашается и обязуется соблюдать это Пользовательское соглашение, включая все условия, указанные ниже и в соответствующих разделах (на страницах) Сайта / Приложений.
3.СПОСОБЫ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ
· Продукция может предлагаться в постоянном каталоге (обычные предложения) и/или в Акциях (особые предложения по модели торговли flash sales).
3.1. Приобретение Продукции в Акциях осуществляется на условиях Пользовательского соглашения с учетом следующих особенностей:
· условия, на которых Продукция предлагается к приобретению, действуют в течение ограниченного периода времени от нескольких часов до нескольких дней;
· Продавец может гарантировать самую низкую цену на Продукцию в соответствии с правилами проекта «Контроль лучшей цены», размещенными на страницах Сайта/Приложений;
3.2. Акции не являются рекламными мерами.
3.3. Условия предложения Продукции в Приложениях могут отличаться от предложений этой же Продукции на Сайте. Заказ Продукции производится по условиям, действовавшим для того способа пользования онлайн-площадкой KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA (Сайт или Приложения), посредством которого Покупатель оформил такой заказ.
4. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ
4.1. Оформление и выполнение заказов на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA осуществляется согласно:
· условий, указанных в настоящем Пользовательском соглашении и разделах (страницах) Сайта / Приложений;
· условий указанных в Карточке товара, на странице оформления заказа, в сопроводительной/сервисной документации и в расчетных документах;
· условий продажи, установленных Продавцом конкретной Продукции.
4.2. Оферта Продавца о заключении договора купли-продажи содержится в Карточке товара на Сайте, в которой указывается информация о товаре, его цене и характеристиках.Путем осуществления заказа товара на сайте Покупатель принимает оферту Покупателя и заключает с ним соответствующий договор. По согласованию с Администратором Продавец может устанавливать для Покупателей особые условия договора купли-продажи Продукции, которая предлагается им на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA Особые условия договора купли-продажи Продукции, установленные Продавцом, размещаются на Сайте Продукцию путем изложения их содержания (текстового или иного описания) или размещения ссылки на источник, в котором изложено их содержание. Оформляя заказ на Продукцию, в отношении которой на Сайте в Карточке товара размещены особые условия договора купли-продажи, установленные Продавцом, Покупатель свидетельствует, что он полностью ознакомлен с такими условиями, и их принимает. Условия Пользовательского соглашения и разделов (страниц) Сайта / Приложений, не противоречащих особым условиям договора купли-продажи, установленным Продавцом, при предложении к заказу товаров (услуг) и их приобретении на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA имеют силу и применяются в обычном порядке для всех сторон взаимодействия.
4.3. С целью получения любой необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о Продукции или Продавце, по какой-либо причине не полученной на Сайте или в Приложении напрямую, Покупатель должен обратиться к Администратору или Продавцу.
4.4. Администратор и Продавцы прилагают максимум усилий для предоставления информации о Продукции как можно точнее. Для полной отображения информации о Продукции Администратор и Продавец имеют право исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию о Продукции в любое время.
4.5. Администратор и Продавец не несут перед Покупателем обязанности продать Продукцию, отвечающую условиям, указанным ошибочно.
4.6. Заказ, условия которого были указаны на Сайте / в Приложении с ошибкой, в частности, если ошибка была допущена в указании цены Продукции, незаключен и не создает для Продавца и Покупателя обязанностей по купле-продаже Продукции, если только обе стороны не согласятся на другое. В этом случае Администратор/Продавец может отменить заказ Покупателя и вернуть денежные средства, уплаченные за Продукцию (в случае если она была уже уплачена Покупателем) или предложить Покупателю уплатить корректную сумму стоимости Продукции.
4.7. Учитывая особенности воспроизведения изображений различными техническими устройствами, некоторые цвета изображения Продукции на страницах Сайта / Приложений могут несколько отличаться от ее цветов действительности.
4.8. Реквизиты Продавца конкретной Продукции указываются в сопроводительных документах (товарных чеках и т.п.) на Продукцию или документах, подтверждающих факт передачи Продукции Покупателю.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ
5.1.Для осуществления заказа Покупатель имеет на Сайте или в Приложении:
- выбрать конкретную продукцию (нажать доступные для выбора опции – размер, цвет, количество и т.п.),
- добавить выбранную Продукцию в Корзину (нажать кнопку «Купить»),
- отправить заказ Продавцу (нажать кнопку «Оформить заказ» в корзине). При этом в зависимости от порядка взаимодействия Администратора и конкретного Продавца заказ может направляться продавцу через посредство Администратора.
5.2. При заказе Покупатель подтверждает, что:
· он согласен и безоговорочно принимает все условия приобретения заказанной им Продукции, изложенные в настоящем Соглашении и на страницах Сайта / Приложений, в том числе, в Карточке товара и на странице оформления заказа;
· он ознакомился с информацией о Продукции, наличием (отсутствием) преференций, скидок, особыми условиями оплаты и/или доставки, условиями гарантийного обслуживания и т.п., получил ее в объеме, достаточном для совершения покупки;
· продукция заказывается им добросовестно, для целей личного некоммерческого использования.
5.3. Заказанная Продукция может быть отправлена ​​Покупателю несколькими отдельными отправлениями в зависимости от количества товаров, их габаритов, групп совместимости, разных Продавцов, места хранения, доступных способов оплаты или доставки, общей стоимости корзины, других факторов оптимизации выполнения заказа.
5.4. Количество и стоимость сформированных отправлений, а также стоимость доставки каждого из них отображается в Корзине перед оформлением заказа Покупателем.
5.5.После оформления заказа Покупателем ему направляется подтверждение с указанием номера заказа на электронную почту и/или номер мобильного телефона и/или указывается в Профиле и/или осуществляется иным способом, определенный Администратором/Продавцом.
5.6. В зависимости от условий сделки Продавца с Администратором отдельные заказы могут перенаправляться Администратором Продавцу без обработки, для предоставления подтверждения (осуществления уточнений) им напрямую.
5.7. Заказ принят к выполнению (договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным) после поступления Покупателю подтверждения о принятии заказа.
5.8. В случае обнаружения невозможности выполнения заказа Покупателя Продавец может отклонить заказ, в том числе после его подтверждения, направив Покупателю соответствующее уведомление на электронную почту и/или номер мобильного телефона и/или указывается в Профиле и/или осуществляется иным способом, определенный Администратором/ Продавец. В таком случае права и обязанности сторон, связанные с куплей-продажей, доставкой и передачей заказанной Продукции Покупателю и его оплатой, прекращаются, а оплаченная Покупателем стоимость Продукции возвращается на карту, с которой была произведена оплата.
5.9. Покупатель может проверить ход выполнения заказа в своем Профиле по номеру мобильного телефона и/или осуществляется другим способом, определенным Администратором/Продавцом
5.10.Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с указанием в Профиле ошибочных контактных данных, контактных данных третьих лиц, передачу номера и других данных своего заказа третьим лицам, сохранение логина и пароля в свой аккаунт (Профиль) или передачу данных своего Профиля третьим лицам. Все действия, совершенные в Профиле и/или с использованием данных Покупателя, считаются Администратором действиями Покупателя и Администратор не несет ответственности за такие действия.
6. ЦЕНА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Цена Продукции указывается в украинской гривне, определяется с учетом налогового статуса Продавца и не включает стоимость доставки, которая оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с выбранным способом доставки и активированными программами лояльности на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменять цены предлагаемой к приобретению продукции. Если иное не указано в настоящем Соглашении, изменение цены не допускается после того, как заказ был принят Продавцом для выполнения, а Покупатель получил уведомление с подтверждением.
6.2.2. В случае отмены покупателем заказа, если посылка уже упакована и/или передана в почтовую службу доставки или курьерскую службу доставки. В случае отказа покупателя от посылки на почте или в случаях курьерской доставки. В случаях, когда Покупатель не появился вовремя по своему заказу (во время бесплатного хранения посылки на почте) или Курьерской службе доставки не удалось связаться и/или передать посылку Покупателю. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой и упаковкой товара Покупателю (в случае доставки Покупателю товара, за счет Продавца и других случаев).
6.2.3. При не поступлении средств Интернет магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.
6.3. Способ осуществления оплаты Продукции выбирается Покупателем из вариантов, доступных для данного вида Продукции и указанных в Карточке товара и/или на странице оформления заказа.
6.4. В случае выявления злоупотребления со стороны Покупателя правами, предоставленными ему как потребителю законодательством и настоящим Соглашением (заказ в объемах, превышающих обычные потребности потребителей, одновременно заказ партии Продукции, имеющих один артикул, но разные размеры / цвета и т.д.) или достижение процента отмен, отказов и возвратов Продукции, превышающей установленный Администратором, Администратор (Продавец) имеет право ограничить допустимые способы оплаты для Покупателя и требовать исключительно предоплаты банковской картой в момент оформления заказов и/или Администратор вправе блокировать Профиль соответствующего Покупателя до момента устранение нарушений.
6.5. Информация об установленном Администратором проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для ограничения способов оплаты и/или блокирования Профиля Покупателя, может по выбору Администратора. 6.6. Товар на момент его передачи, а услуга на момент обращения Покупателем с требованием о ее предоставлении должны быть полностью оплачены. В случае заключения договора купли-продажи с оплатой по частям или в кредит условия оплаты и передачи Продукции устанавливаются условиями такого договора.
6.7. Для осуществления оплаты продукции (в зависимости от выбранного способа оплаты) от Покупателя может требоваться, согласно действующему законодательству Украины, предоставление дополнительных сведений и документов (паспорт, регистрационный номер учетной карты налогоплательщика и т.п.).
6.8. Наложенным платежом:
6.8.1. Оплата производится по факту получения товара в отделении транспортных компаний за наличные в гривнах или через услуги онлайн оплаты.
6.8.2. Отправка наложенным платежом осуществляется при условии частичной подписки (для компенсации транспортных расходов, в случаях: отмены, отказа от посылки, неявки за получением посылки). Продавец оставляет за собой право устанавливать сумму подписки по своему усмотрению.
6.8.3.В случае отмены покупателем заказа, если посылка уже упакована и/или передана в почтовую службу доставки или курьерскую службу доставки, вся сумма подписки остается у продавца (для компенсации транспортных расходов и расходов на упаковку товара).
6.8.4. В случае отказа Покупателя от посылки на почте или в случаях курьерской доставки вся сумма подписки остается у продавца (для компенсации транспортных расходов и расходов на упаковку товара).
6.8.5. В случаях, когда Покупатель не появился вовремя по своему заказу (во время бесплатного хранения посылки на почте), или Курьерской службе доставки не удалось связаться и/или передать посылку Покупателю, вся сумма подписки остается у продавца (для компенсации транспортных расходов и расходов на упаковку товара).
6.8.4. При не поступлении средств Интернет магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.
6.9. Полная оплата:
6.9.1. Полная оплата производится при оформлении заказа через услуги онлайн оплаты.

7. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
7.1. Доставка осуществляется по всей территории Украины за исключением АР Крым и территорий проведения Операций Объединенных Сил, если в Карточке товара или на странице оформления заказа не указано иное.
7.2. Покупатель выбирает способ доставки из вариантов, доступных для конкретной продукции и указанных в Карточке товара и/или на странице оформления заказа.
7.3. Стоимость выбранного способа доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и указывается с учетом того, организует ли доставку Продавец на самостоятельно определенных или унифицированных условиях онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA и является ли Покупатель участником той или иной программы лояльности (карта/подписка Black или другое).
7.4. Срок и условия доставки определяется соответствующей службой доставки в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки. Администратор не несет ответственности за сроки и условия доставки и не определяет их. Ориентировочный срок доставки указывается на Сайте компании и/или в Профиле и/или на сайте соответствующей службы доставки в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки.
7.5. Доставка Покупателю заказанной Продукции является отдельной услугой, которая считается предоставленной в момент получения Покупателем Продукции.
7.6. При возвращении Продукции Покупателем стоимость доставки возврату не подлежит независимо от того, будет ли возврат возмещению плата за Продукцию.
8. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА
8.1.Заказ считается исполненным, а право собственности на Продукцию и связанные с ним риски, в том числе уничтожение и/или повреждение Продукции, переходят от Продавца Покупателю в момент фактической передачи Покупателю Продукции, что подтверждается подписью Покупателя в соответствующем документе, сопровождающем Продукцию накладной (квитанции, реестры доставки и т.п.) и/или документе, предусмотренном соответствующей службой доставки, подтверждающей передачу товара Покупателю.
8.2. Для получения заказа Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (список документов для получения Продукции может устанавливаться соответствующей службой доставки).
8.3. Покупатель имеет право нарушить целостность упаковки Продукции, провести примерку, а также распорядиться Продукцией любым другим способом по своему усмотрению только после ее полной оплаты, если иное не предусмотрено условиями программы лояльности, участником которой является Покупатель. Данное положение не лишает Покупателя прав, предоставленных Законом Украины «О защите прав потребителей» о возврате продукции надлежащей и при соответствующих условиях.


9. ОГРАНИЧЕНИЕ ПРОДАЖИ НЕПОЛНОЛЕТНИМ
9.1. При осуществлении заказа Покупатель гарантирует, что ему исполнилось 18 лет и имеет полную гражданскую правосубъектность.


10. ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА
10.1. На Продукцию, приобретенную на Онлайн-площадке, предоставляется гарантия в соответствии с действующим законодательством и сервисной политикой Продавца (производителя/исполнителя).
10.2.Если другой гарантийный срок не указан в Карточке товара (или в сопроводительной документации на Продукцию, в расчетном документе, в действующем законодательстве Украины), гарантийный срок на такую ​​Продукцию, определенный Продавцом, составляет 14 (четырнадцать) календарных дней со дня ее получения.
10.3. Администратор способствует рассмотрению обращений Покупателей в связи с наступлением гарантийных случаев, в то время как обеспечение выполнения гарантийных обязательств возлагается на Продавца.
10.4. Правила взаимодействия сторон при наступлении гарантийных случаев подробнее изложены в отдельных разделах (на страницах) Сайта (мобильных приложений).
Оформление возврата
10.5. Для возврата любого товара независимо от причин возврата Покупатель обязательно должен вложить в упаковку с возвращаемым товаром, заполненное и подписанное со своей стороны заявление на возврат, указав в нем наименование и количество возвращаемого товара, а также фактические причины возврата. , а также другие данные определены Администратором/Продавцом.
10.6. Товар, поставляемый в индивидуальной упаковке (упаковке изготовителя), подлежит возврату в такой упаковке. При отправке такая упаковка должна быть упакована Покупателем для сохранения ее целостности и внешнего вида.

10.7. Продавец имеет право отказать в приемке товара, если при возврате Покупателем он был упакован ненадлежащим образом, вследствие чего на индивидуальной упаковке остались следы и/или повреждения (в том числе возникающие при транспортировке: царапины, смятость, нанесение маркировок, дополнительная) фиксация скотчем груза и/или сопроводительных документов и др.) – как товара, товарный вид которого не сохранен Покупателем.
10.8. Независимо от вида товара Продавец имеет право не принимать такой товар, если он отправлен на условиях наложенного платежа за доставку. Стоимость доставки крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг компенсируется Покупателю после подтверждения наличия существенных недостатков.
10.9. В случае отправки Покупателем для возврата товара, который был принят ранее и не подлежит возврату по законодательству или не соответствует номеру заказа (подменен), имеет неполную комплектацию, не имеет всех документов, не упакован должным образом, качественный товар имеет следы использования или поврежденную упаковку , по товару пропущенный срок для возврата или гарантийный срок (в зависимости от предъявленного требования Покупателя), основания для возврата товара не подтвердились, возврат товара не принимается, а плата за такой товар не подлежит возврату.
10.10. В случае подтверждения наличия оснований для возврата товара договор купли-продажи считается расторгнутым, а товар – возвращенным в день фактического получения товара и всех необходимых документов для его возврата.
10.11. Доставка Покупателю товара, не принятого Продавцем до возврата, производится за счет Покупателя.
10.12.При возврате Покупателем товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой и упаковкой товара Покупателю (в случае доставки Покупателю товара, за счет Продавца и других случаев) .
Возврат товара надлежащего качества
10.13. Товар надлежащего качества возвращается исключительно при отсутствии признаков использования в неповрежденной упаковке, в полной комплектации с полным комплектом документов.
Недостатки
10.14. Если товар имеет недостатки, не являющиеся существенными недостатками, по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента получения Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Украины в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
Существенные недостатки
10.15. Замена или возврат товара в течение гарантийного срока производится исключительно при наличии существенного недостатка, который может быть подтвержден официальным / авторизованным сервисным центром.
10.16.Требования Покупателя относительно возврата товара (при наличии существенных недостатков) с компенсацией его стоимости удовлетворяются при условии совершения Покупателем всех действий, необходимых в гарантийном случае, изложенных в настоящем Пользовательском Соглашении, указанных в соответствующих разделах (страницах) Сайта и определенных действующим законодательством Украины, в в том числе:

· предоставление вместе с товаром заполненного и подписанного заявления на возврат,

· направление товара в надлежащей упаковке в полной комплектации,

· предоставление вместе с товаром всех сопровождающих документов и документов о подтверждении наличия существенного недостатка (вывода сервисного центра, расчетного документа (чека, квитанции и т.п.) гарантийного талона, технического паспорта и т.п.),

· предоставление реквизитов банковского (карточного) счета для перечисления компенсации.
10.17. Продавец имеет право отказаться от приемки товара, отправленного Покупателем без предоставления предусмотренных документов, а также не рассматривать заявление Покупателя к устранению допущенных им недостатков. В таком случае датой расторжения договора купли-продажи будет считаться дата устранения Покупателем допущенных недостатков (предоставление необходимых документов и т.п.).
10.18. В случае неустранения Покупателем недостатков в течение 1 месяца, обязательства Продавца по обеспечению сохранности такого товара прекращаются, и он имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению.
10.19. Продавец не обязан производить обратную отправку товара, заявление на возврат по которому оформлено Покупателем ненадлежащим образом или в случае непредоставления необходимых документов.
10.20.Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что дефекты товара возникли в результате нарушения Покупателем правил пользования товаром, условий его хранения или возврата.
 

10.21. Условия и порядок возврата товара (надлежащего или ненадлежащего качества) определяются в отдельных разделах (страницах) Сайта.


11. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ. ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ
11.1.Средства возвращаются Покупателю после получения возвращенной Продукции, обработки Продавцом должным образом заполненного Покупателем заявления на возврат с прилагаемыми документами о товаре и подтверждения наличия оснований для возврата.
11.2. Срок и способ возврата Покупателю средств определяется Продавцом согласно действующему законодательству.
11.3.Для возврата средств Покупатель имеет право указать данные своей банковской карты в Профиле.
11.4.Если иное не указано Продавцом или не согласовано Покупателем и Продавцом, средства за возвращенную Продукцию перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата данной Продукции, а если оплата производилась без использования банковской карты - на банковскую карту, указанную в Профиле как основная.
11.5.Если в Профиле Покупателя указано несколько банковских карт, он должен заранее определить основную. Если в Профиле только одна банковская карта, она является основной.


12. ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ. МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
12.1. Администратор может вводить для Покупателей программы лояльности, в том числе в виде предоплаченного сервиса, подробные условия которых указываются на Сайте/приложениях.
12.2. Программы лояльности могут не распространяться на определенную продукцию или определенных продавцов, о чем указывается в Карточке товара и/или на странице оформления заказа.
12.3.Администратор может проводить рекламные и маркетинговые мероприятия (активности) для поддержки осведомленности потребителей об онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA и предлагаемой на нем продукции для приобретения, а также для привлечения новых Покупателей.
12.4. Соответствующие мероприятия могут проводиться:

· на Сайте/в Приложениях;

· на страницах KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA в социальных сетях (Facebook, Instagram и др.).
12.5. Если в объявлении о проведении каких-либо рекламных и маркетинговых мероприятий Администратора не указано иное, считается, что:

· правила и условия таких мероприятий, включая условия получения и использования поощрений (бонусов, вознаграждений за участие в конкурсе, скидок и т.п.), размещаются на Сайте/приложениях и/или их можно узнать по номеру call-центра Администратора,

· такие мероприятия действуют на всей территории Украины, за исключением территории Крыма и ООС.
12.6.Регистрируясь и/или осуществляя приобретение Продукциина онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, Покупатель дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через любые включая электронные сообщения (e-mail), SMS, Viber, Push-сообщения по реквизитам, указанным в Профиле.
12.7. Если Покупатель хочет отказаться от рассылки информации от KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, имеющей рекламный характер, он может обратиться в службу поддержки.


13. КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1.Администратор и Покупатель могут осуществлять информационный обмен по Продукции, посредством электронной почты, телефонной связи (SMS), Viber, мобильных приложений, объявлений и/или сообщений.
13.2. Администратор обеспечивает информационный обмен покупателя с продавцами и выступает посредником (медиатором) при рассмотрении обращений и урегулировании претензий покупателей как потребителей.
13.3. Покупатель осуществляет связь с Продавцом (применительно к свойствам Продукции, срокам и методам доставки, в случае возникновения спорных вопросов и т.п.) по контактам, размещенным в карте Продукции / в разделе «Мои Заказы» Профиля. Если такая информация отсутствует, Покупатель может обратиться к Администратору.
13.4. Содержание всех переговоров Покупателя с сотрудниками и другими представителями Администратора, осуществленных любыми средствами коммуникации, может быть записано и сохранено. При разговоре с Администратором (его представителем), включая телефон и чат, Покупатель соглашается на его запись, сохранение и использование ее содержания при урегулировании вопросов, к которым относится такой разговор.


14. ПРАВИЛА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

14.1. Персональные данные Покупателя, обрабатываемые на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA:

• общие данные для приема и выполнения заказов Покупателей и/или предоставления предложений Покупателям: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания (доставки), дата рождения, перечень и статус заказов из профиля на онлайн -площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, информация (в том числе фото), размещена в профиле и в отзывах/комментариях на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, файлы cookie и данные об использовании онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO .COM.UA (согласно перечню, приведенному в этом разделе далее),

• другие данные, переданные по запросу Администратора для использования Покупателями возможностей, предоставляемых им на Сайте/приложениях, в том числе переданные при заполнении регистрационных форм на Сайте/приложении, по телефону, e-mail или в чате;

• данные для осуществления расчетов: реквизиты банковской карты, банковского (карточного) счета для перечисления средств в связи с заказом или возвратом Продукции, паспортные данные и/или регистрационный номер учетной карты налогоплательщика («идентификационный код»),
14.2. В предусмотренных на Сайте / в Приложениях случаях (упрощенная процедура оплаты банковской картой, оплата частями (в кредит), наличными, с превышением установленной законодательством суммы, другие особые условия получения или оплаты Продукции, возврат средств за возвращенную Продукцию и т.п.) от Покупателя может потребоваться совершение дополнительных действий, предоставление дополнительных данных и/или документов относительно себя в порядке и на условиях настоящего Пользовательского соглашения.
14.3.Непредоставление (неполное предоставление) Покупателем персональных данных, согласно установленных Администратором алгоритмов работы онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA необходимых для выполнения операций, заказанных Покупателем, считается отказом Покупателя от совершения таких операций и от совершения Администратором, Продавцом или финансовым партнером любых действий в пользу Покупателя, обусловленных содержанием таких сделок.
Владельцы баз персональных данных онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA
14.4. Владельцы персональных данных кроме данных для осуществления расчетов (банковских реквизитов) являются Администратор.
14.5. Владельцем персональных данных, необходимых для осуществления расчетов, является Администратор или продавец или финансовые партнеры онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, указанные на Сайте. Обладатель таких данных определяется в зависимости от способа реализации конкретной продукции, способа расчетов за нее, способа или оснований возврата или выплаты средств Покупателю.
14.6. Кроме случаев, когда Администратор одновременно является Продавцом или несет обязанность по выплате Покупателю средств, данные банковской карты (карточного счета) Покупателя доступны Администратору только для просмотра в виде токена, то есть четырех первых и четырех последних знаков, полные данные банковской карты (карточного счета) ) Администратору не доступны.
Источники персональных данных
14.7. Источниками сбора персональных данных Покупателя является Сайт/Приложения, устное общение или переписка с Администратором или его уполномоченными представителями.
Срок обработки персональных данных
14.8.Данные Покупателя включаются в базы персональных данных онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA с момента, когда Покупатель впервые передает такие данные на Сайте / в Приложении, обновляются и дополняются по мере получения такой информации от Покупателя в течение периода использования им Сайта/Приложений, а также три последующих года после удаления Профиля Покупателя.
Данные об использовании
14.9. Администратор может собирать информацию, которую веб-браузер посылает каждый раз, когда последний посещает Сайт, или когда получает доступ к Сайту через Приложение (далее – Данные об использовании).
14.10. Данные об использовании могут содержать такую ​​информацию, как адрес интернет-протокола компьютера Покупателя (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, страницы Посещаемого Сайтом, время и дата посещения, время, потраченное на эти страницы, уникальный идентификатор устройства и другие диагностические данные.
14.11. Если Покупатель получает доступ к Сайту через Приложение, данные об использовании могут содержать информацию о типе используемого мобильного устройства, уникальном идентификаторе мобильного устройства, IP-адресе мобильного устройства, мобильной операционной системе, типе мобильного Интернет-браузера и других диагностических данных.

Файлы cookie

 

14.12. Администратор использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания деятельности Сайта и активности Покупателей при его посещении.
14.13. Файлы cookie отправляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве Покупателя. Покупатель может настроить свой браузер и отказаться от всех файлов cookie или указать, когда файлы cookie могут отправляться. Однако если Покупатель не принимает файлы cookie, он теряет возможность пользоваться некоторыми элементами Сайта.
Обработка персональных данных
14.14. Администратор имеет право обрабатывать собранные персональные данные для следующих целей:

• регистрация Покупателя на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA;

• обеспечение работы онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA или отдельных ее составляющих;

• сообщение Покупателя об услугах, новостях и рекламных предложениях путем отправки SMS, электронных сообщений и т.п.;

• предоставление клиентской поддержки;

• обработка заказов, сделанных Покупателем на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, и передача данных соответствующим продавцам, исполнителям, партнерам, предприятиям и службам, осуществляющим доставку, обеспечивают оплату и т.п. (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными) для надлежащего выполнения заказа;

• обеспечение обмена комментариями/впечатлениями от совершенных Покупок;

• обеспечение реализации хозяйственных, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере, предусмотренной уставными документами Администратора, ведение бухгалтерского учета и осуществление операционной деятельности, необходимых для выполнения заказов Покупателей.14.15. Данные Покупателей собираются и обрабатываются на территории Украины в связи с реализацией Продукции / предоставлением услуг на территории Украины исключительно в соответствии с действующим законодательством Украины.
14.16. Администратор будет принимать все необходимые меры, чтобы гарантировать, что персональные данные Покупателя будут обрабатываться надежно и в соответствии с Пользовательским соглашением, и не будут переданы третьей стороне, пока она не обеспечит надлежащие средства контроля по защите персональных данных.
14.17. Администратор имеет право на передачу и разглашение персональных данных Покупателей третьим лицам (в том числе иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными) без уведомления Покупателя с целью:

• осуществление юридических обязательств (в том числе выполнение Заказа Покупателя);

• предотвращение или расследование возможных правонарушений в связи с использованием Сайта/Приложений;

• предоставление информации правоохранительным и другим компетентным государственным органам по их запросу, что соответствует требованиям действующего законодательства Украины;

• защита личной безопасности Покупателей или третьих лиц.
14.18. Администратор принимает все надлежащие и достаточные меры с целью защиты персональных данных Покупателей, однако не может гарантировать их абсолютную безопасность, учитывая особенности осуществления деятельности в сети Интернет.
14.19. Администратор может привлекать третьи стороны для выполнения обязательств перед Покупателями и с целью улучшения работы Сайта/Приложений, в том числе, но не исключительно, финансовых и логистических партнеров (далее – Поставщики услуг).
14.20.Поставщикам услуг может предоставляться доступ к персональным данным Покупателей только для выполнения вышеуказанных задач и в объеме, достаточном для их выполнения. Поставщики услуг обязаны не раскрывать и не использовать персональные данные Покупателей для других целей.
14.21. Администратор также может привлекать Поставщика услуг для контроля и анализа использования Сайта/Приложений.
14.22. Администратор может использовать Google Analytics – службу веб-аналитики, которая отслеживает и отчитывается о трафике Сайта и может использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации объявлений собственной рекламной сети. Политика конфиденциальности Google размещена по ссылке: https://policies.google.com/privacy.
14.23. Сайт может содержать ссылки на другие сайты, имеющие других владельцев и администраторов и не связанные с Администратором. Если Покупатель переходит по такой ссылке, он будет направлен на сайт третьей стороны. Администратор настоятельно рекомендует покупателям знакомиться с политикой конфиденциальности каждого сайта перед переходом.
14.24. Администратор не контролирует и не берет на себя ответственность за содержание, политику конфиденциальности любых сайтов или служб третьих лиц.
 

14.25. Если законным представителям ребенка стало известно, что Администратору предоставлены персональные данные ребенка, такой законный представитель должен обратиться к Администратору с запросом об удалении таких данных. В таком случае Администратор примет меры по удалению этой информации.
14.26. Состав и содержание собранных персональных данных соответствует составу и содержанию данных, содержащимся на страницах Сайта/Приложений, просмотренных и/или заполненных каким-либо образом Покупателем.
Права Покупателя как субъекта персональных данных
14.27.Покупатель имеет права субъекта персональных данных, предусмотренные законодательством Украины, в частности:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или местожительстве (нахождении) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;

• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;

• на доступ к своим персональным данным;

• получать не позднее чем через тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;

• предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;

• предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;

• на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физической лица;

• обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;

• применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных;

• вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при получении согласия;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• знать механизм автоматической обработки персональных данных;

• в защиту от автоматизированного решения, имеющего для него правовые последствия.Удаление персональных данных
14.28. Покупатель имеет право отозвать сбор на обработку своих персональных данных путем удаления своего Профиля на Сайте и написать на почту компании
14.29. Для использования Покупателем своих прав субъекта персональных данных, в частности для удаления части персональных данных с баз онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA или для удаления Профиля на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, Покупатель должен направить Администратору соответствующее требование одним из следующих способов:

• по контактному номеру телефона, звонок по тарифам вашего оператора;

• на контактный Email.
14.30. После удаления части персональных данных или всего Профиля Покупателя в случае намерения восстановить использование онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA Покупателю необходимо будет повторно предоставить свои персональные данные, требуемые для использования онлайн-площадкой KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA. и надлежащего выполнения Администратором своих функций.


15. ОТЗЫВЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ
15.1. Покупатели могут оставлять в Карточках товара на Сайте/в Приложениях отзывы о Продукции, приобретенной ими на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA с целью обмена объективным и достоверным потребительским опытом.
15.2. Отзывы покупателей размещаются на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA.
15.3. Администратор оставляет за собой право удалить с онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA (не публиковать) любой отзыв, в частности, если:

• оно не относится к описанию Продукции или размещено в Карточке другого товара;

• содержит описание продукции, которую Покупатель не приобретал на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA;

• ссылается на единичные случаи или индивидуальный негативный опыт, не имеющий системного характера;

• содержит выражения в грубой унизительной форме в сторону любых лиц;

• касается стоимости продукции, ценообразования на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA;

• содержит прямые или скрытые ссылки на другие сайты или магазины, включая их адреса;

• повторяет одинаковые вопросы;

• содержит фрод (картинки, набор букв, бессодержательный текст и т.п.),

• нарушает положения законодательства, нормы общественной морали,

• недостоверен.
15.4. Администратор не предоставляет Покупателям услуги СМИ и не несет перед Покупателями обязанности публиковать какие-либо из их отзывов.
15.5. Администратор может, но не обязуется информировать Покупателя о размещении или удалении его отклика.
15.6. Решения о публикации или удалении отзыва принимаются Администратором самостоятельно по своему усмотрению и не подлежат обжалованию.
16. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1.Администратор не несет ответственности по обязательствам Продавцов.
15.2.В случаях, когда Администратор не является продавцом товаров или исполнителем услуг, предлагаемых на онлайн-площадке KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA, он не несет перед Покупателями обязанности и ответственность, что является следствием заключения договора купли-продажи товаров или предоставление услуг на Сайте / в Приложениях, в том числе, но не ограничиваясь, по продаже товара, его доставке, гарантийным обязательствам Продавца, возврату средств за Продукцию, несоответствие Продукции ожиданиям Покупателя, исполнение Продавцом других обязательств.
15.3.Администратор не несет ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с приобретением Продукции на Сайте/в Приложениях и за действия третьих лиц/сроки (порядок) предоставления ими услуг, предоставляемых сервисами Покупателю/Поставщику, в том числе, но не ограничиваясь, относительно сервисов по оплате продукции, доставки продукции и т.д.
15.4. Администратор имеет право без предварительного уведомления в любое время вносить изменения в текст настоящего Соглашения.Конфигурации вступают в силу с момента их обнародования.
15.5.Покупатель отвечает за правдивость и достоверность информации, сообщаемой им Администратору, содержится в его отзывах/комментариях, и может быть привлечен к ответственности за предоставление и/или распространение недостоверной информации, информации оскорбительного содержания и нарушаемой/могу нарушаться права и охраняемые законом интересы третьих лиц, независимо от того, являются ли они пользователями, продавцами онлайн-площадки KIGURUMI-JAMBOO.COM.UA или нет.
15.6.В случае нарушения условий настоящего Соглашения (в том числе заказа Продукции для коммерческой (предпринимательской) деятельности (дальнейшей продажи)), Покупатель должен возместить Администратору (Продавцу) ущерб, связанный с таким нарушением.
15.7.Администратор оставляет за собой право блокировать Покупателя (лишить его возможности заказывать и покупать Продукцию), обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы и передавать им данные такого Покупателя в случае, если какие-либо действия Покупателя, по мнению Администратора, носят признаки злоупотребления, мошенничества. и/или могут нанести вред интересам других покупателей и/или третьих лиц и/или блокировать доступ Покупателей на Сайт/к Приложениям по своему усмотрению.
15.8.Информация об установленном Администратором проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для блокировки Покупателя, может по выбору Администратора размещаться в соответствующих разделах на Сайте / в Приложениях, приходиться Покупателю в его Профиле или сообщениях о блокировке, а также предоставляться Покупателю на его запрос к Администратору.

редакция действует с 01 января 2022 г.